Product garantie & klachten

Waar men ijverig winkelt, kan een artikel wel eens kapot gaan. Als er tijdens de garantieperiode een defect optreedt aan uw gekochte goederen, heeft u het wettelijke recht om over dit defect te klagen. De garantie op nieuw aangeschafte goederen bedraagt 2 jaar. Het begint op de dag van aankoop.

1. Stuur ons de benodigde gegevens via het klachtenformulier:

2. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen en je informeren over de volgende stappen.

3. Als jouw product moet worden opgestuurd voor controle, kan dit enige tijd in beslag nemen. Bedankt voor je begrip. Gelieve met name textielproducten en schoenen gewassen of schoongemaakt naar ons terug te sturen.

Stuur het pakket met de geclaimde goederen naar het adres:
XtremGear
L. Podjavorinskej 21
98401, Lucenec, Slowakije

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Meer informatie over het (wettelijke) garantierecht en fabrieksgarantie
XtremGear biedt op alle artikelen garantie in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Wettelijke garantie wil zeggen dat XtremGear ervoor in staat dat het artikel datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Bij alle binnen de wettelijke garantietermijn vallende optredende gebreken heb je wettelijk recht op herstel van het geleverde artikel, tenzij wij hier redelijkerwijs niet aan kunnen voldoen, of vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel het gebrek is ontstaan doordat je onzorgvuldig met het artikel bent omgegaan. Daarnaast verlenen wij een eigen garantie van 2 jaar vanaf levering van het artikel. Daarvan afwijkend bedraagt de garantietermijn voor leveringen aan ondernemers en voor gebruikte artikelen 1 jaar vanaf levering van de artikelen. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.